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Sección 2 – Condiciones generales
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Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
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Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
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Sección 5 – Productos o servicios
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Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Todas las promociones no son acumulable con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
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Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
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En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.
Sección 7 – Herramientas opcionales
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Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
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Sección 8 – Enlaces de terceras partes
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Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
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Sección 14 – Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Centro de Estudios Musicales Contemporáneos de Veracruz, A.C. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Sección 15 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 17 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 18 – Política de devoluciones/reembolsos
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe: – Existen varios tipos de productos, bienes y programas educativos que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables. Los programas educativos de modalidad; en línea, online, at home, on demand y campus virtual, así como los productos en formato PDF o texto (Ebooks, partituras, cuadernos de trabajo, libros) y eventos presenciales del instituto no aplican y están exentos de reembolsos o devoluciones y el cliente está de acuerdo con está política de devolución y reembolsos.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Libros con obvios signos de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
-En cualquiera de nuestras oficinas del país, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
-Solicitar la devolución/reembolso dentro del plazo de devolución/reembolso por correo electrónico.
Procedimiento Solicitud de Devolución:
Los usuarios que deseen solicitar una devolución deben enviar un correo electrónico a la dirección de contacto oficial del instituto: admisiones@cemucver.com.
En el correo electrónico, el usuario debe proporcionar la siguiente información:
Nombre completo.
Número de transacción o referencia de compra.
Detalles claros sobre el motivo de la devolución.
Revisión y Confirmación:
El equipo de atención al cliente del instituto revisará la solicitud de devolución.
Se confirmará la elegibilidad de la devolución según las políticas establecidas, considerando factores como cancelación de eventos, fallas en programas educativos, o cualquier otra situación contemplada.
Comunicación con el Usuario:
El equipo de atención al cliente se comunicará con el usuario a través del correo electrónico proporcionado para informar sobre la aprobación o rechazo de la solicitud de devolución.
En caso de aprobación, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y los plazos asociados.
Proceso de Devolución:
Dependiendo del método de pago original, se indicarán los pasos específicos para procesar la devolución. Esto puede incluir la emisión de un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada o la transferencia a una cuenta bancaria designada por el usuario.
Consideraciones Específicas:
En situaciones de cancelación de programas educativos, se aplicarán las consideraciones previamente establecidas, como la posibilidad de transferencia a otro programa o la emisión de créditos para futuros eventos o cursos.
Confirmación Final:
Una vez completado el proceso de devolución, el instituto enviará una confirmación final al usuario por correo electrónico.
Atención al Cliente Continua:
El equipo de atención al cliente estará disponible para responder cualquier pregunta adicional y proporcionar asistencia durante todo el proceso.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Los programas educativos en línea, online, at home, on demand y campus virtual, así como los productos en formato PDF o texto (Ebooks, partituras, cuadernos de trabajo, libros) y eventos presenciales del instituto no aplican y están exentos de reembolsos o devoluciones y el cliente está de acuerdo con está política de devolución y reembolsos.
Productos que aplican:
-Productos físicos del instituto
-Programas educativos en modalidad presencial
Productos que no aplican:
-Programas educativos de modalidad; en línea, online, at home, on demand y campus virtual.
-Productos en formato PDF o texto (Ebooks, partituras, cuadernos de trabajo, libros).
-Eventos presenciales del instituto.
Plazo de respuesta Reembolso del dinero:
Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 5 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a admisiones@cemucver.com.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 01/01/2023
